Expertos entregan recomendaciones para que empresas recuperen la eficiencia operacional.

Miércoles 15 de Julio 2026.

Con una tasa de desempleo elevada y, al mismo tiempo, una necesidad de avanzar en productividad, las empresas tienen que preguntarse cómo están utilizando sus recursos actuales.

Chile sigue en un complejo escenario económico. Al alto desempleo de un 9,4 en el trimestre marzo-mayo, se suma un bajo Índice Mensual de Actividad Económica (Imacec) que en mayo cayó un 0,9% en comparación con igual mes del año anterior. Bajo este escenario, expertos hacen énfasis en los desafíos que enfrenta al país y entregan recomendaciones para que las empresas recuperen la eficiencia operacional. “Cuando vemos una economía con una tasa de desempleo todavía elevada y, al mismo tiempo, una necesidad de avanzar en productividad, las empresas tienen que preguntarse cómo están utilizando sus recursos actuales. El desafío no es simplemente hacer más, sino identificar dónde se pierde tiempo, dónde existen procesos que pueden mejorar y cómo la información puede ayudar a tomar mejores decisiones”, explica Carlos Carvajal, cofundador y gerente de desarrollo en DataScope, plataforma chilena de gestión del trabajo en terreno. Frente a un escenario donde Chile busca crecer con mayor eficiencia, DataScope elaboró una guía con cinco ámbitos donde las organizaciones pueden encontrar oportunidades concretas de mejora operacional. Paso 1: Detectar cuánto tiempo se pierde en tareas que no generan valor Una de las primeras barreras para mejorar la productividad está en procesos que consumen horas de trabajo, pero que no necesariamente impactan en los resultados del negocio: consolidación manual de información, revisión de documentos, duplicidad de registros o seguimiento por distintos canales. Así, destacan, el primer desafío es visibilizar esas pérdidas. La pregunta clave para las organizaciones es: ¿cuánto tiempo de los equipos está destinado a ejecutar la operación y cuánto a administrar la información de esa operación? Ese tiempo no aparece en ningún balance, pero sí se nota en el margen. Paso 2: Digitalizar la información que nace en terreno Un desafío concreto en Chile es que todavía existe una brecha de adopción digital: estimaciones del Ministerio de Economía indican que cerca de 1 de cada 4 empresas aún no incorpora transformación digital en procesos clave, limitando su capacidad de gestionar con información oportuna. La recomendación de los expertos es transformar la captura de datos operacionales en información disponible, trazable y útil para gestionar. Paso 3: Reducir costos invisibles asociados a reprocesos Muchas pérdidas de productividad no aparecen como un costo evidente: una visita que debe repetirse por falta de información, un informe que demora horas en consolidarse o una decisión que se retrasa porque los datos están dispersos. Este tipo de ineficiencias cobra especial relevancia considerando que, según la Comisión Nacional de Evaluación y Productividad (CNEP), entre un 0,5% y un 0,6% del crecimiento proyectado del PIB para 2025 provendrá de mejoras en productividad, lo que representa cerca de una cuarta parte del crecimiento esperado para el país. Esto refleja que una parte importante del crecimiento económico ya no depende solo de incorporar más trabajo o inversión, sino de hacer más eficientes los procesos existentes. La recomendación para las empresas es identificar tareas repetitivas y puntos de falla para convertirlos en oportunidades de mejora. Paso 4: Estandarizar procesos para escalar eficiencia Cuando una empresa cuenta con equipos distribuidos, sucursales o múltiples puntos operacionales, la productividad depende también de que todos trabajen con criterios comunes. La falta de estandarización puede generar diferencias en tiempos, calidad de ejecución y cumplimiento, dificultando replicar buenas prácticas dentro de la organización. Este paso es clave en el proceso: estandarizar es lo que permite volver a medir si de verdad se redujo el tiempo perdido del primer paso. El paso siguiente en estos casos es convertir los procesos críticos en flujos medibles, que permitan comparar resultados y detectar oportunidades de mejora. Paso 5: Convertir datos en decisiones Los expertos de DataScope recomiendan pasar de una operación reactiva a una gestión basada en información, donde cada dato capturado pueda convertirse en una mejora concreta.

Fuente: Emol.com