Estas son las habilidades que las pymes buscarán hacia 2030, en la era de la Inteligencia Artificial.

Lunes 22 de Junio 2026.

La evolución tecnológica está modificando las profesiones más requeridas durante la próxima década y aunque el trabajo humano seguirá presente, la IA cobrará cada vez más fuerza con el paso de los años.

En poco tiempo, la Inteligencia Artificial (IA) pasó de convertirse en un fenómeno futurista, a una realidad que está transformando el mundo laboral a un ritmo acelerado. Lo que hasta hace algunos años parecía una tecnología poco accesible, hoy es una herramienta cada vez más utilizada por empresas de todos los tamaños. Estas nuevas tendencias laborales que van de la mano de la tecnología obligan a las empresas a cambiar sus necesidades de talento y competencias que requerirán durante los próximos años. Así, de cara a esta transformación, las habilidades humanas vinculadas a la gestión y aprovechamiento de la tecnología serán cada vez más relevantes, según destaca Manuel Concha, CRO de SIIGO KAME (software de gestión empresarial y contabilidad). El experto asegura que “creemos que en el futuro, las habilidades relacionadas a las gestiones de integrar eficientemente varias tecnologías con IA van a ser muy valoradas en el mercado, para que en definitiva, y de cara a los clientes y al negocio, se obtengan resultados superiores”. Los perfiles que liderarán la demanda La evolución tecnológica también está modificando las profesiones más requeridas durante la próxima década. Si bien la automatización promete aumentar la productividad y optimizar numerosos procesos, también impulsará la necesidad de nuevos conocimientos y especializaciones. En ese contexto, Concha sostiene que “las profesiones que experimentarán una mayor demanda serán las relacionadas al manejo, a la interpretación y a la predicción de grandes volúmenes de información, como también los perfiles relacionados a ciberseguridad y automatizaciones van tomar mayor relevancia”. Por el contrario, algunas funciones más rutinarias podrían verse progresivamente desplazadas por sistemas automatizados y herramientas basadas en IA. Según el ejecutivo, “en contraposición, se visualiza una baja en la demanda de los perfiles cuyas funciones se relacionan con la digitación o la repetición de baja complejidad, como cajeros, administrativos, soporte técnico básico, etc.”. Capacitación continua y cultura de adopción Frente a este nuevo panorama, la preparación de los trabajadores actuales aparece como uno de los principales desafíos para las pymes. La capacitación permanente y la incorporación gradual de nuevas herramientas son aspectos que el experto considera fundamentales para evitar brechas de conocimiento dentro de las organizaciones. Al respecto, Concha destaca que “en la misma lógica de los constantes avances de la IA, también existe mayor información disponible gratuitamente y en todos los formatos posibles, como ebooks, podcasts, infografías, etc., que permiten capacitar e inculcar la cultura organizacional, y a muy bajo costo, para el uso de herramientas con IA a los equipos de las pymes”. A su juicio, el éxito de este proceso no depende únicamente de adquirir tecnología, sino también de generar un cambio cultural al interior de las empresas. “En resumen, se requiere hacer parte de la cultura organizacional la adopción paulatina y de bajo costo de las herramientas de IA”, afirma. El riesgo de mirar solo el corto plazo Sin embargo, la planificación del talento sigue siendo una tarea pendiente para muchas pequeñas y medianas empresas. La presión por cumplir objetivos inmediatos puede dejar en segundo plano la preparación para los cambios que traerá el mercado laboral de los próximos años. En esa línea, el ejecutivo advierte que “no está demás mencionar que, en general, lamentablemente las pymes tienden a no planificar estos temas”. Asimismo, agrega que “las que lo hacen, hemos visto que principalmente, dada la presión de los resultados cortoplacistas, no consideran necesidades del futuro, sino que se basan en modelos de reclutamiento tradicionales”. Hecho por humanos: La tendencia

Si bien manejar las herramientas tecnológicas será fundamentales en el corto y mediano plazo, las habilidades blandas también pasarán a jugar un rol fundamental en el nuevo mundo laboral digital. Además, la creciente valoración de productos y servicios que incorporen una intervención humana visible y certificada será cada vez más valorada a medida que pasen los años. “Así como hoy las personas pagan más por un producto artesanal o por una experiencia personalizada, veremos cómo el factor humano se transformará en un atributo premium. Habrá consumidores dispuestos a pagar más por saber que detrás de un producto, una atención o una experiencia hubo una persona real”, dice Hernán Leal, empresario chileno, y fundador y presidente ejecutivo de FASTCO Group. En ese sentido, el servicio al cliente asoma como uno de los sectores que más valorará el factor humano. “Las personas valoran la rapidez de la tecnología para resolver tareas simples, pero cuando enfrentan un problema complejo, una situación emocional o una decisión importante, siguen prefiriendo hablar con alguien que los entienda. La empatía no se puede automatizar completamente”, señala. A su juicio, las empresas que logren combinar tecnología con atención humana de calidad tendrán una ventaja competitiva significativa. “En muchos mercados, la atención humana pasará de ser un costo operacional a convertirse en un factor diferenciador de marca. Habrá segmentos donde los clientes buscarán explícitamente ser atendidos por personas y no por sistemas automatizados. Las compañías que entiendan esto podrán construir relaciones más sólidas y duraderas con sus consumidores y evitar fugas”, sentencia.

Fuente: Emol.com