Más de la mitad de los trabajadores chilenos de áreas de RR.HH. ya usa IA en el trabajo y 9 de cada 10 quiere capacitarse.

Miércoles 16 de Abril 2025.

El último estudio de Laborum revela cómo están cambiando las rutinas laborales con la incorporación de herramientas basadas en Inteligencia Artificial. A pesar de los desafíos, la mayoría ve con buenos ojos su uso.

Una nueva edición del estudio “IA en el trabajo”, elaborado por Laborum, revela que el 55% de las personas empleadas en Chile ya utiliza inteligencia artificial en sus tareas diarias, lo que representa un aumento de 19 puntos porcentuales respecto al año pasado. Esta cifra posiciona al país en el segundo lugar de adopción regional, junto a Argentina, y solo por detrás de Perú, donde el 57% de los trabajadores ha incorporado esta tecnología en sus labores. La percepción sobre su utilidad también se mantiene alta: el 96% de los talentos chilenos considera que la inteligencia artificial es útil o muy útil para sus trabajos, una cifra que solo ha bajado un punto respecto a 2024. “El crecimiento del uso de inteligencia artificial en el trabajo es una tendencia clara en Chile. Esto demuestra que la IA no solo está ganando terreno en la práctica, sino que también las personas trabajadoras tienen una percepción positiva respecto a su utilidad”, comenta Diego Tala, director comercial de Laborum. La investigación, que recogió respuestas de 4.033 personas en Chile, Argentina, Perú, Panamá y Ecuador, analiza cómo se está incorporando esta tecnología tanto en las funciones cotidianas de los trabajadores como en los procesos liderados por expertos en Recursos Humanos. Menos tiempo, más productividad El ahorro de tiempo aparece como el principal beneficio del uso de IA para el 59% de los encuestados en Chile. Le siguen la agilización de tareas (57%), la facilidad para acceder a información (51%), la automatización de funciones repetitivas (44%) y la optimización de procesos (42%). Sin embargo, también se identifican desafíos, por ejemplo, 55% cree que no se debe depender completamente de la tecnología, el 44% considera importante mantener el criterio humano, el 38% apunta a la necesidad de formación para su uso, y el 34% expresa preocupación por la seguridad de los datos. Respecto a los riesgos percibidos, la dependencia excesiva (53%) y la posible pérdida de empleos (42%) lideran las inquietudes, seguidas por errores debido a falta de información (41%), carencia de empatía (36%) y sesgos algorítmicos (33%). ¿Y quienes no usan IA? Entre quienes no han adoptado la inteligencia artificial, el 59% dice no saber cómo usarla. Otros factores incluyen la preferencia por hacer el trabajo sin asistencia tecnológica (19%), la percepción de que no es necesaria (14%), restricciones organizacionales (14%) y la dificultad para acostumbrarse (9%). Aun así, la mayoría ve la necesidad de prepararse, en esa línea, el 94% de los talentos quiere capacitarse para mantenerse actualizado en su área y el 95% planea adquirir nuevas habilidades. Recursos Humanos: aún incipiente, pero optimista Aunque la mayoría de los expertos en Recursos Humanos (71%) reconoce que la IA es útil, solo el 31% la utiliza actualmente para procesos de reclutamiento, una baja respecto al 35% del año anterior. Chile se ubica como el país con menor adopción entre los profesionales del área, superado por Panamá (46%), Ecuador y Perú (35%) y Argentina (32%). Pese a esto, el 92% de los especialistas en RRHH cree que el uso de IA será más común en los próximos años. Hoy en día, las principales tareas para las cuales la utilizan son el análisis de currículums (74%), la evaluación de candidatos (59%) y la redacción de avisos de búsqueda (56%). Además, el 74% de los expertos cree que ciertos perfiles serán reemplazados por IA. Aunque solo el 17% ha comenzado ese proceso, se identifican como áreas más afectadas la atención al cliente (31%), los call centers (19%), funciones administrativas (19%) y el análisis de datos (13%). En cuanto al impacto general, el 59% de los profesionales de RRHH considera que la IA está generando cambios positivos en el trabajo, mientras que el 30% aún no tiene una opinión clara al respecto.

Fuente: Emol.com