Jefe(a) de Recepcion Hotel San Pedro de Atacama
Importante Hotel busca Jefe(a) de Recepción San Pedro de Atacama.
Requisitos:
Profesional en Hotelería, Turismo o atención al cliente.
Nivel de inglés avanzado oral y escrito.
Idealmente manejar otro idioma.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares de supervisión, idealmente en hoteles 4 o 5 estrellas.
Idealmente residencia en San Pedro de Atacama.
Dominio avanzado de Opera y herramientas administrativas.
Experiencia liderando equipos grandes y multidisciplinarios.
Conocimiento en KPI hoteleros, manejo de conflictos, auditorías internas.
Liderazgo estratégico, gestión de equipos, orientación a resultados, visión de servicio, toma de decisiones, comunicación efectiva, organización y control.
Contar con disponibilidad inmediata.
Principales Funciones:
Supervisar la correcta ejecución de los procesos de check-in, check-out y atención de huéspedes.
Planificar y supervisar la operación general del Front Office.
Planificar y coordinar los turnos del personal de recepción, botones y auditores nocturnos.
Detectar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo para su equipo.
Fomentar un ambiente laboral positivo, trabajo en equipo y cultura de servicio.
Liderar, motivar y evaluar al equipo de recepción (supervisores, recepcionistas, botones, auditores).
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de servicio.
Liderar al equipo de recepción en situaciones de emergencia: evacuación, primeros auxilios, cortes de energía, etc.
Analizar indicadores de gestión del área (satisfacción del huésped, tiempos de atención, ocupación, etc.).
Atender personalmente a huéspedes VIP, clientes corporativos y situaciones especiales.
Controlar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones, upselling y manejo de inventario de habitaciones.
Resolver conflictos complejos con huéspedes y coordinar acciones correctivas.
Supervisar y optimizar procesos administrativos: arqueos de caja, cierres diarios, reportes, gestión de ingresos.
Coordinar con housekeeping, mantención, reservas, ventas y otras áreas.
Realizar informes periódicos a la Gerencia sobre resultados y mejoras.
Proponer mejoras en procesos, políticas de servicio y experiencia del cliente.
Lugar de Trabajo: San Pedro de Atacama.
Modalidad de Trabajo: Turnos 5×2
Beneficios: Traslado, alojamiento, bonos.
Renta Líquida: $1.50.000.-
Interesados pueden enviar su cv indicando pretensiones de renta a postulaciones@calevconsulting.com