Encuesta revela que el 60% de las empresas reubicará hasta un 20% de sus trabajadores por IA.

Viernes 06 de Marzo 2026.

Un informe global de Mercer afirma que casi todos los ejecutivos planean rediseños organizacionales, mientras crece el temor a recortes por inteligencia artificial.

Las organizaciones enfrentan un escenario marcado por escasez de talento, irrupción acelerada de la inteligencia artificial y crecientes brechas internas que amenazan el desempeño. Así lo reveló el Informe de Tendencias Globales de Talento 2026 de Mercer, que advierte que, para sostener el crecimiento, las empresas deberán rediseñar el trabajo y sus modelos operativos de cara a este año. El estudio, en su 13ª edición, recogió las opiniones de casi 12.000 ejecutivos de alto nivel, líderes de recursos humanos, inversionistas y empleados a nivel mundial. Entre sus principales conclusiones, señala que las empresas están bajo fuerte presión para mantener resultados, aunque sus objetivos se ven amenazados por una fuerza laboral más reducida y problemas de alineación interna. “Este será otro año marcado por la volatilidad económica y las interrupciones geopolíticas y de mercado. A pesar de ello, los líderes buscan crecimiento, pero para lograrlo, las organizaciones necesitan que cada equipo rinda al máximo,” afirmó Pat Tomlinson, presidente y CEO de Mercer. En ese sentido añadió que “aunque los ejecutivos ven en la inteligencia artificial la clave para un desempeño exponencial, el crecimiento seguirá siendo esquivo a menos que se rediseñe intencionalmente el trabajo y se creen modelos operativos habilitados por IA que potencien el talento y la experiencia de la fuerza laboral”. IA, rediseño organizacional y recortes La encuesta muestra que el rediseño organizacional ya está en marcha. Casi todos los ejecutivos (98%) planean realizar cambios significativos en la estructura de sus organizaciones en los próximos dos años. Además, el 60% proyecta que entre el 11% y el 20% de su fuerza laboral será reubicada o recapacitada debido a la IA. En paralelo, casi todos los ejecutivos de alto nivel (98%) anticipan que la IA provocará reducciones en el número de empleados en sus organizaciones en los próximos dos años. La escasez de talento sigue siendo un factor crítico y la encuesta destaca que más de la mitad de los altos ejecutivos (54%) la identifica como su principal desafío en materia de fuerza laboral, mientras que el 59% de los líderes de recursos humanos afirma que atraer talento con habilidades digitales clave es su mayor reto. Por otro lado, el 72% de los encuestados concuerda en que las empresas que combinan talento humano e inteligencia artificial están mejor posicionadas para lograr una ventaja competitiva sostenible. Desalineación interna y caída en bienestar Más allá de la tecnología, el informe alerta sobre una “triple desalineación” entre alta dirección, recursos humanos y empleados, que podría frenar el crecimiento. El desgaste laboral es uno de los indicadores más preocupantes. Solo el 44% de los empleados declara sentirse en plenitud en su trabajo en 2026, frente al 66% en 2024, cifra incluso menor que durante la pandemia de Covid-19. A ello se suma el aumento del temor a perder el empleo por la IA, que pasó del 28% en 2024 al 40% en 2026. La mayoría de los trabajadores (62%) considera que los líderes subestiman el impacto emocional y psicológico de la IA. Sin embargo, apenas el 19% de los responsables de recursos humanos incorpora estos factores en sus estrategias digitales. También se evidencian diferencias en prioridades estratégicas. Mientras el 63% de la alta dirección tiene como objetivo principal rediseñar el trabajo para integrar IA y automatización, solo el 46% de recursos humanos le asigna la misma relevancia. En este contexto, apenas el 8% de los ejecutivos de alto nivel considera hoy a recursos humanos como una función estratégica. Más de la mitad de los profesionales del área (56%) anticipa incluso una futura fusión entre recursos humanos y tecnología de la información. Pese a las inversiones en inteligencia artificial, la confianza en la preparación organizacional ha retrocedido: el 51% de los líderes de alto nivel cree que su empresa está lista para triunfar en la era humano-máquina en 2026, frente al 65% en 2024. Liderazgo y brecha digital El estudio también pone el foco en el liderazgo. Un 83% de los encuestados sostiene que las organizaciones encabezadas por ejecutivos adaptables y resilientes superarán a sus competidores en contextos de crisis. Sin embargo, persisten brechas en capacidades digitales. Aunque el 75% de las organizaciones reconoce la necesidad de ser más digitales, solo el 30% considera que su agilidad digital es alta. Para Mercer, cerrar esta distancia es clave, dado que la fluidez en IA será tan determinante como el conocimiento financiero tradicional. Propuesta de valor y retención El informe advierte además un desgaste en la satisfacción laboral y un mayor riesgo de rotación. El porcentaje de empleados satisfechos cayó de 82% en 2024 a 62% en 2026. A su vez, quienes consideran cambiar de empleador aumentaron de 4% en 2024 a 12% en 2025. En este escenario, mejorar la experiencia y la propuesta de valor al empleado se posiciona como una prioridad estratégica para 2026. La mitad de los ejecutivos reconoce que estas iniciativas son clave para obtener retorno de inversión.

Fuente: Emol.com